Toma de pedidos con IA: de WhatsApp a tu ERP, sin carga manual
Cero carga manual de pedidos.
En la mayoría de las distribuidoras, los pedidos llegan por WhatsApp, audio, mail o foto de una lista en papel. Alguien los interpreta, busca cada código en el catálogo, revisa el stock en otra pantalla y los carga ítem por ítem en el ERP. Cada paso suma demora y suma error, y cada error se paga después en quiebres, devoluciones y reclamos.
El bloque de Pedidos de nBlock elimina esa doble carga. Tu cliente pide como ya lo hace, por voz, texto o foto, y la IA interpreta el mensaje, lo cruza con tu catálogo, valida precio, stock y condiciones contra tu ERP y deja el pedido listo. Tus operadores revisan solo lo que necesita una aclaración y tus vendedores vuelven a dedicarse a vender.
Desafío
La toma de pedidos es manual, lenta y con doble carga; cada error se paga en quiebres, devoluciones y reclamos.
Solución
Suite B2B donde el cliente pide por voz, texto o foto; el motor interpreta, valida precios, stock y entrega, y carga al ERP.
Impacto
Cero doble carga, menos errores y pedidos listos en minutos.
- Cliente pide por voz, texto o foto
- Reglas de precio y entrega por cliente
- Validación de stock y carga al ERP
Cómo funciona sobre tu ERP
- Paso 1
Recibe el pedido como llegue
Acepta texto, audios y fotos de listas o formularios por los canales que tus clientes ya usan, como WhatsApp o mail. No hace falta que el cliente cambie su forma de pedir.
- Paso 2
Interpreta y encuentra cada SKU
Reconoce productos aunque vengan con apodos, abreviaturas o referencias parciales, extrae cantidades y unidades, y mapea cada ítem al código correcto de tu catálogo interno.
- Paso 3
Valida contra tu ERP
Aplica el motor de reglas: lista de precios del cliente, forma de pago, ventana de entrega y stock disponible. Si algo es ambiguo o no hay stock, pide una aclaración antes de seguir.
- Paso 4
Pedido listo, sin doble carga
El pedido validado queda listo para entrar a tu ERP, que sigue siendo la fuente de verdad. Lo que no pasa la validación va a la consola del operador con el motivo a la vista.
Dónde se usa
Pedidos fuera de horario
El cliente que cierra su local a la noche manda la reposición por WhatsApp y a la mañana el pedido ya está interpretado y validado, sin esperar a nadie.
Recompras rutinarias
Los pedidos de siempre, con pequeñas variaciones, dejan de consumir horas del vendedor. La carga la resuelve el bloque y el vendedor usa ese tiempo para asesorar y abrir cuentas.
Precios y condiciones por cliente
Clientes con precios negociados, formas de pago y ventanas de entrega propias: el motor aplica las reglas de cada uno y evita descuentos mal aplicados.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes tienen que bajar una app o pedir con códigos?
No. El cliente sigue pidiendo como lo hace hoy, por WhatsApp, audio, texto o una foto de su lista, en lenguaje informal. La IA reconoce los productos aunque vengan con apodos o nombres comerciales propios y los mapea a tu catálogo. Para quien lo prefiera, también hay un flujo móvil para pedir por voz, texto o foto.
¿Qué pasa si el pedido es ambiguo o no hay stock?
El pedido no se procesa a ciegas. Cuando un producto tiene varias referencias posibles, falta una cantidad o no alcanza el stock, el sistema lo marca y pide una aclaración precisa al operador o al cliente antes de seguir. Así evitás descubrir el error en el despacho, que es donde más caro sale.
¿Cómo se conecta con mi ERP?
Corre sobre el ERP que ya tenés, sin reemplazarlo. Consulta ahí el catálogo, las listas de precio, las condiciones de cada cliente y el stock, y el pedido validado vuelve al ERP, que sigue siendo la fuente de verdad. No hay migración ni proyecto largo de sistemas: los resultados se ven en semanas.
¿Reemplaza a mis operadores o a mis vendedores?
No, les saca la parte repetitiva. Los operadores trabajan desde una consola donde revisan solo las excepciones, con el motivo de cada una a la vista. Los vendedores dejan de ser tomadores de pedidos y dedican ese tiempo a asesorar, ofrecer productos nuevos y recuperar clientes que se enfriaron.
Para profundizar
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Otros bloques
- Inteligencia comercial
- Planificación de rutas
- Atención al cliente
- Planificación de compras
- Rentabilidad de clientes
- Cobranza automatizada
- Conciliación automática
¿Lo vemos sobre tu propia data?
En media hora te mostramos cómo corre el bloque de pedidos sobre tu ERP y qué cambia en tu operación.